Preguntas frecuentes
-¿Cómo funciona Anuncios Dónde Ir?
Es un servicio de anuncios digitales, debes de realizar tu registro para comprar tu anuncio, seleccionar el paquete de tu interés y realizar el pago. Posteriormente una vez validado tu pago, un ejecutivo de Call Center te contactará para verificar tus datos y seguir el proceso de publicación.
-¿Cómo puedo registrarme en Anuncios Dónde ir?
Para crear una cuenta en Anuncios Dónde Ir sólo debes de ingresar a “Inicio de Sesión” y abajo del botón “Iniciar sesión” encontrarás el enlace “Crear Cuenta” una vez que le des click verás un formulario en dónde se te pedirá Tu Nombre, Apellido, Correo electrónico y una contraseña.
Una vez llenos los campos recibirás un correo a la dirección que diste de alta, ábrelo y da click en el enlace para verificar tu email; una vez que hagas esto ya tendrás activa tu cuenta en Anuncios Dónde Ir.
-¿Tiene algún costo el registro?
No, no tiene ningún costo.
-Si olvido mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?
Una vez que hayas ingresado a la sección de “Inicio de sesión” verás en la parte de abajo del campo “Contraseña” el enlace “¿Olvidaste tu contraseña?”, da click para que puedas escribir el correo electrónico con el que te diste de alta.
Una vez que recibas el correo en tu cuenta de email tendrás que dar click en el botón “Restablecer tu contraseña”, esto te enviará de nueva cuenta a nuestra tienda para que ahí coloques la nueva contraseña junto con la confirmación de la misma y listo ya podrás entrar a tu cuenta de Anuncios Dónde Ir.
-Una vez que me registro, ¿quién tiene acceso a mis datos?
Los datos de los usuarios son de carácter privado, sólo podrá ser visible la información autorizada para efectos de transacciones ya sea el que busca o el que publica (venta, compra, renta) https://anuncios.dondeir.com/pages/aviso-de-privacidad
-¿Cuántos anuncios puedo publicar?
Solo se puede publicar un anuncio por establecimiento, de acuerdo al paquete adquirido y por el periodo de tiempo contratado. Si se desea publicar un anuncio para otro establecimiento es necesario crear otra cuenta para que se pueda iniciar el proceso completo de recopilación de información, pago y publicación.
-¿Cuál es la vigencia de mi anuncio dentro del sitio?
La vigencia depende del tiempo contratado, mínimo un mes, máximo 12 meses.
-¿Cuáles son las políticas de publicación?
*Política de publicación de anuncios
Una vez que se realiza la compra de un anuncio y se valida el pago un ejecutivo contactará al cliente para solicitar la información necesaria de su negocio para publicar el anuncio, toda la información se deberá compartir al correo contactoanuncios@donde-ir.com
Una vez que el cliente comparte toda la información solicitada se procede a cargar y publicar el anuncio. El tiempo de publicación depende del tiempo que el cliente tarde en facilitar la información solicitada de su negocio.
El cliente debe facilitar toda la información necesaria para que anuncios dónde ir pueda realizar la publicación sin contratiempos.
** Paquetes con posteo en redes, video o posición en destacados
Si el paquete contratado incluye algún posteo en redes o posición en los destacados es importante considerar que realizar los artes de estos lleva tiempo y se comenzarán a trabajar una vez que se tenga la información completa del negocio.
Es importante señalar que los artes y posteos no están sujetos a aprobación o cambios por parte del cliente, si se necesita algo más personalizado a medida se puede contactar a ventas@grupomedios.com para que den seguimiento a la petición y se les pueda ofrecer algún paquete a medida que cumpla las necesidades específicas del cliente.
En caso de que el paquete contratado incluya video, se debe coordinar una cita al establecimiento para realizar el levantamiento del video.
Una vez que el cliente proporcione la información que se integrará en los artes o videos, no se permitirán ajustes o modificaciones de diseño o textos, es importante corroborar la información y textos antes de compartirlos.
Una vez que el anuncio se ha publicado, se notificará al cliente por correo electrónico que su anuncio se encuentra activado y se facilitará la URL para que lo pueda consultar.
-¿Cuál es el procedimiento para contratar algún anuncio de los que manejan?
Elegir el paquete de interés, seguir los pasos de compra a través de las opciones que se tienen y una vez efectuado y validado el pago, se podrá visualizar el anuncio en el portal.
-¿Qué método de pago aceptan?
Por el momento solo aceptamos Mercado pago
-¿En cuánto tiempo se visualizará el anuncio?
El tiempo puede variar de acuerdo al tiempo de los procesos de pago, validación de materiales e información.
-¿Cómo doy de baja el anuncio?
Es necesario escribir un correo electrónico a contactoanuncios@dondeir.com, el correo debe de venir del correo de origen y número de cliente.
-¿Cómo puedo solicitar mi comprobante fiscal?
Si requiere una factura, al momento de pagar el producto se habilitará el campo ¿Deseas factura?, donde deberás llenar con tu información fiscal. En caso de no haberla requerido por este medio, deberá enviar un correo a: facturas@grupomedios.com, dentro del mismo mes de la compra.
-¿Cómo puedo hacer que mi anuncio se destaque?
Su anuncio se puede destacar adquiriendo un paquete:
-Deluxe: (sólo área metropolitana)
Publicación en directorio Dónde ir
Presencia en destacados de categoría
Presencia en destacados de home de anuncios Dónde ir
Video 30 segundos en Facebook
-Instagram Plus:
Publicación en directorio Dónde ir
Presencia en destacados de categoría
Presencia en destacados de home de anuncios Dónde ir
Post Instagram
¿Cómo puedo hacer mi compra por whatsapp?
Nuestra cuenta de WhatsApp está para apoyarte en tus dudas durante el proceso de compra, manda un mensaje de texto al número 56 1259 3541 preguntando los pasos para realizar la compra de tu anuncio
Te contestaremos lo más pronto posible con la siguiente información:
- Enlace con los paquetes disponibles para que puedas seleccionar el de tu agrado
- Te proporcionaremos un enlace para crear tu cuenta en nuestra tienda y que puedas realizar tu compra
- Te compartiremos un video tutorial que explica paso a paso cómo puedes realizar tu compra en nuestra tienda.
- En caso de tener dudas el ejecutivo podrá guiarte para que puedas resolverlas
Es importante mencionar que el registro y compra siempre se realizan por medio de la tienda https://anuncios.dondeir.com/ el cliente es la única persona autorizada para realizar el registro y la compra del anuncio de su negocio. Anuncios dónde ir no solicitará pagos o registro por otros medios, todas las transacciones monetarias son por medio del portal https://anuncios.dondeir.com/